¿ Se Sabe Trabajar en Equipo ?
(Artículo Publicado en
Economía y Negocios de El Mercurio, 2 de agosto de 2003)
Claudio Ibáñez S.*
Un
equipo es un grupo de personas que comparten un objetivo y cuyo logro
resulta del trabajo altamente interdependiente entre sus miembros. Es
más, una de las razones principales de por qué se constituyen
los equipos es, precisamente, porque sin ellos sería imposible
para las personas, individual y aisladamente, lograr determinadas metas
o resultados, explica Claudio Ibáñez, psicólogo y
director ejecutivo de la consultora Enhancing People. El trabajo en equipo
ha llegado a ser parte de la estrategia competitiva de muchas empresas
y compañías. Para transformarse en un miembro destacado
de un equipo, tenga presente las siguientes recomendaciones sugeridas
por Claudio Ibáñez:
Confíe en sus compañeros: Una de las actitudes centrales y básicas de un equipo efectivo es la confianza entre sus miembros. No espere a que los demás confíen en usted, sino que comience usted mostrando genuina confianza en sus compañeros de equipos. Parta siempre del supuesto que los demás harán las cosas tan bien como usted.
Colabore: Su responsabilidad es jugar a la perfección el rol que le ha sido asignado. Pero esto es cierto también si estuviese jugando solo. Como integrante de un equipo su responsabilidad es mayor, y debe ser proactivo para jugar en otras posiciones aunque no sean las suyas, en especial cuando un compañero de equipo necesita ayuda.
Asuma responsabilidades: Como integrante de un equipo usted es responsable no sólo de su propio trabajo, sino que de los resultados del equipo como tal. Si el equipo no logra los resultados ningún integrante puede sentirse excluido de responsabilidad por ello. No basta que usted sienta que ha hecho su trabajo a la perfección. Debe tener visión de equipo y preguntarse en qué medida lo que dice o hace contribuye a los resultados del equipo.
Ayude a ventilar las agendas ocultas: En los equipos las personas tienen una agenda explícita que está sobre la mesa y otra que está oculta, representada por las expectativas, intereses y aspiraciones de cada integrante y que raramente se da a conocer. Muchas veces las agendas ocultas entorpecen el trabajo en equipo. Ayude a que las personas expliciten sus agendas ocultas y ganen conciencia de ellas, a fin de que se puedan manejar o compatibilizar.
Regule sus emociones: Trabajar en equipo suscita fuertes emociones, en especial cuando no logramos ser escuchados, sentimos que los demás se quieren lucir o que sólo están tratando de lograr objetivos personales, perdiendo la perspectiva del equipo. No ataque, ni le dé libre curso a sus sentimientos. Tampoco los reprima. Manéjelos y regúlelos, analizando las posibles causas del comportamiento de los demás. No cometa el error de creer que puede leer la mente de los demás, ya que sólo se intoxicará con interpretaciones erróneas.
Exprese emociones positivas: Muestre aprecio, respeto y apoyo genuinos hacia los demás. Esto contribuye fuertemente a crear climas positivos y de confianza al interior de los equipos. Ayude a crear y a mantener el entusiasmo.
Ayude a descatastrofizar: Frente a las dificultades, los equipos tienden
a crear catástrofes, es decir, a adoptar los análisis más
destructivos y que menos ayudan a superar una situación.
Contribuya usted con análisis positivos, que coloquen en una dimensión
más racional y adecuada la situación.
Tome la iniciativa: No espere a ver quién se lanza a la piscina primero. Sea usted el primero en dar ideas, el primero en ponerse a hacer lo que hay que hacer, el primero en apoyar las buenas ideas, el primero en felicitar a sus compañeros. Sea proactivo.
Contribuya activamente a la toma de decisiones: Escuche atentamente todos los puntos de vista. Evite defender los suyos sólo porque son suyos. Argumente sobre la base de la lógica. No cambie de opinión sólo para evitar conflictos. Cuestione puntos de vista cuando tenga dudas o estime que aspectos relevantes no están siendo considerados.
Valore las diferencias: El principal activo de un equipo son las diferencias
entre sus miembros. Es importante que contribuya a que las diferencias
se expresen y se manejen constructivamente.
* Psicólogo U. de Chile, afiliado a la American Psychological Association. Director Ejecutivo de Enhancing People Ltda. www.enhancingpeople.com